▷Rendre l’Audit d’Entreprise accessible à toutes et tous

Au-delà de l’analyse des comptes et du bilan comptable [travail toujours nécessaire, parfois complexe, mais – par nature – tourné sur le passé], auditer un Service ou une Entreprise, c’est lui fournir une analyse neutre et sans jugement, un point de vue externe et sans « affect », sur son actualité, sur tout ou partie de son fonctionnement, de ses atouts, de ses points faibles. Le premier objectif : aider les prises de décisions en alimentant les réflexions de la Direction [du Service ou de l’Entreprise], pour lui permettre de mieux se projeter dans l’avenir, dans l’agilité, dans la gestion des risques, dans les projets d’amélioration. La finalité : fluidifier et optimiser le passage à l’action.

Quatre constats

1°▷ Chaque grande entreprise a commencé par être… une petite entreprise.
2°▷ Les ETI et grandes entreprises, ont régulièrement recours à l’audit externe.
3°▷ Les PME/TPE sont peu nombreuses à avoir recours à l’accompagnement en général et notamment à l’audit externe.
Pourtant…
4°▷ Les petites entreprises qui se développent joliment ont recours à l’accompagnement.

Dans l’environnement quotidien [géopolitique… recrutement… attentes des salariés… tension sur les approvisionnements… variations des coûts de production… attentes des clients… fluctuations des ventes… etc.], il faut parvenir à garder son sang froid, à ménager son équipe, et à se ménager soi-même.

Aide à la décision, feuille de route, plan d’action

L’histoire regorge d’exemples de belles entreprises qui sont pourtant nées en périodes de crises. L’histoire montre aussi que toutes les entreprises qui parviennent à se développer avec robustesse sont habituées à faire appel à des expertises externes, des interventions souvent ponctuelles.

Une des forces de l’intervenant externe : il/elle est — naturellement — en retrait du quotidien opérationnel. Son écoute, son analyse et sa synthèse ne sont — par nature — pas empruntes d’affectif, et cette objectivité alimente fortement le travail de réflexion [interne et externe] qui conduit aux propositions de plans d’actions et à la feuille de route.

Un business plan robuste ne se résume pas à un tableau Excel [qui argumente les promesses d’un bel avenir capitalistique, financier et comptable…]. L’établissement de ce tableau — indispensable — doit par essence s’intégrer à un prévisionnel d’actions [qui seront à conduire], et s’appuyer sur la place que peut [et doit] prendre ce plan d’actions dans la stratégie globale de l’entreprise [stratégie existante et à ajuster au fil du temps].

Déploiement

L’audit apporte à la Direction de l’Entreprise, un éclairage extérieur, nouveau, complémentaire sur un sujet essentiel — peut-être même vital — pour l’avenir, le développement, la croissance. Il est une source riche pour les prises de décisions.

À la suite de la prise de décision, la valeur produite se trouve dans l’action. Dans le déploiement du projet. Pas à pas. Étape après étape. Jusqu’à l’atteinte des résultats mesurables, du succès de la transformation.

Décider et engager l’action…

Dans une ETI, ou une grande entreprise, l’équipe de Direction travaille… en équipe. Chacun-chacune apporte ses idées, son expertise, ses expériences. Les informations sont partagées les savoirs sont mis à disposition du groupe. Et si une expertise, un savoir-faire, ou simplement du temps vient à manquer, cette équipe fait appel à des ressources / expertises / savoir-faire externes. Souvent le temps d’un projet, d’une mission.
L’audit externe – en particulier – est un des outils de pilotage. Il permet de diagnostiquer et analyser – de manière exhaustive et neutre – une situation, un « système relationnel », un mode opérationnel, etc. Il conduit à une série de décisions. Des décisions qui se traduisent en actions. Et en résultats qui font vivre l’entreprise et qu’il faut pouvoir mesurer.

… seul-seule et à plusieurs ?

La décision finale revient souvent à une seule personne : le ou la Responsable du Service ou de l’Entreprise. Mais pour reprendre les mots d’une dirigeante à la tête de deux entreprises : « à plusieurs cerveaux, on avance plus vite et on va plus loin. »

Je vais conclure ici ce petit article sur un point : le recours à l’accompagnement en général et à l’audit externe en particulier sont à considérer comme des investissements. Et – contrairement à certaines croyances – ils sont accessibles aux budgets les plus serrés. Un sujet qui… fera l’objet d’une prochaine publication. ▷▷▷